ob体育

矿区通信从20世纪50年代的10门磁石交换机，逐步发展壮大到程控数字传输，信息化网络建设日趋完善规范。2007年底拥有1部大型电话程控交换机、2部以太网核心交换机、9台IBM服务器、2台HP服务器等一批大型高科技通信设备，拥有通信光缆、电缆传输线路总长度达到400多公里，相继开通了大型程控交换，微波、卫星和光缆传输，一线通互联网、网站建设和网页制作等业务。承担着集团公司安全生产、煤炭运销、综合调度、设备管理、计划统计、医疗保险、物资供应、工业电视监控、视频会议、瓦斯监测、VPN等9个网络子系统管理及运行维护工作，以及集团公司的通信工程、电信服务、信息化建设和管理等业务，为矿区方圆百余公里1万多家固定电话和互联网用户提供服务。主要通信技术和生产经营指标在煤炭企业专网保持先进水平：机线完好率达96%以上，电话接通率达99%以上，话费收缴率达95% 以上，电话故障及时修复率保持在98%以上。未发生过任何重大通信安全责任事故。

    第一节  机构沿革

    1951～1957年在矿区子弟学校院内安装10门磁石交换机，由矿管部门兼管。
    1958年新密矿务局期间成立电话室，地点在北办公楼院内，由局行政办兼管，负责维护接转电话通信业务。
    1980年电话室划归供电处（供电工区），下设外线组、电话室。
    1984年7月通信业务从“供电处”（供电工区）划出，成立“新密矿务局新闻通讯处”，地点在文化路茅岗丁字路口南侧，兼管矿工报社、印刷厂、电视台。
    1986年矿工报社、印刷厂划出。
    1987年9月更名为新密矿务局通讯中心，下设办公室、财务室、外线班、电话班、机房，职工60人。
    1992年电视台划出，郑州矿务局通讯中心下设办公室、财务科、通讯科、无线科、经营科、外线一班、外线二班、收费班、传输室、机房、查号台、112障碍台（配线室）、电力室、计费室、车辆班，职工98人。
    1996年公司机关党委对直属机关部、处、室进行整顿重组，更名为ob体育集团通讯中心，下设综合办公室、财务科、通讯科、无线科、经营科、外线一班、外线二班、收费班、传输室、机房、查号台、112障碍台（配线室）、电力室、计费室、车辆班， 职工 107人。 
    2006年，根据“ob体育集团编字［2006］22号文件”，更名为ob体育集团信息管理中心（对外称ob体育集团通信分公司），为集团公司下属机构，由原来靠集团公司拨款的服务型处室转变成独立经营型的集团公司二级单位。 
    2007年7月由“中共ob体育集团公司通信分公司总支部委员会”改为“中共ob体育集团公司通信分公司委员会”。下设管理部门5个：综合办公室、政工科、财务科、财务科、经营科；线务工程部、运行维护部、网络服务部、后勤供应部、市场开发部、技术研发部；职工120人，三个党支部：行政党支部、生产党支部、经营党支部，中中共党员47人，大中专以上文化70人，具有初级以上职称25人、高级职称5人。

 第二节  通信设备

    矿区通信随着矿区煤炭事业的发展而发展。从仅供矿务局与各矿之间的生产、办公之用，矿区职工群众生活还远远不能享受到电话通信带来的便捷。从1971年至1999年实现了五次更新换代。从磁石交换机、供电式交换机、纵横制交换机、纵横制自动交换机、到数字程控自动电话交换机的安装扩容，逐步走上了规模化发展道路。逐步实现了无线通信、数字微波通信、卫星通信、互联网通信、信息化建设、网站建设等，以迅速、快捷、准确、方便的信息通信技术惠及ob体育集团的安全生产、协同办公和矿区职工群众的生活。
    1958年全局仅有一台容量为100门的人工磁石交换机，由话务员采用接听插转的形式，传递用户信息，接续时效慢，通话质量差。
    1964年矿务局安装100门磁石交换机；1971年7月矿务局机关安装GHF—200门复式人工供电交换机，生产、办公使用电话通信紧张的状况暂时得到了缓解；1980年10月，矿务局中心局安装HJ905型800门纵横制自动电话交换机；1987年10月矿务局中心局安装HJ921型2000门局用纵横制自动电话交换机；有一部分职工和矿区群众实现家庭装上了电话，但它只是限制在区域内通话，并没有实现长途直拨；1995年12月中心局安装HJD—04型5120门局用数字程控自动电话交换机。至此矿区电话通信真正实现了飞跃发展，实现了国内、国际长途直拨。1999年10月集团公司中心局扩容安装HJD—04型数字程控自动电话交换机2000门，容量达到7120门。1999年至2007年期间电话通信保持在7120门没有扩容。

第三节  传输方式

    电话通信
    1964～1968年矿务局至各生产矿井架设3对4.0铁线，用于行政通信及生产调度。1968～1969年，矿务局至密县邮电局架设了3对4.0铁线，矿务局至郑州邮电局架设3对明线，用于对外通信。矿务局煤炭安全生产经营的对外联络除了电报信函等传递方式外，就是用这样6根铁线传递着各矿与中心局、新密、郑州，乃至全国的信息。打一个长途电话等上3～5个小时或者三五天都是常有的事。
    1982年先后安装中心局至芦沟矿、裴沟矿、米村矿等4个矿ZB603型三路电话载波机，增加通信电路，煤炭安全生产专网通信初具模型；1988年～1989年矿务局至郑州先后更新电话铁线为16㎜2钢芯铝胶线，以增加音质的清晰度；1989年～1990年中心局先后对各生产矿井的电话明线，更新为HYV10×2×0.9市话电缆，主要用于行政通信、生产调度、电力调度等；矿务局至密县邮电局的架空明线更新为HYV10×2×0.5市话电缆，主要用于对外通信；1995年10月集团公司中心局至新密电信局架设4芯单模光缆，实现了远隔千里如在耳畔，真实和高清晰的声音；1995年～1999年集团公司先后架设了中心局至芦沟矿、裴沟矿、超化矿、米村矿、王庄矿、大平矿的4芯单模光缆，主要用于数字程控交换机，中继线及医疗保险系统的信息化、电视信号传送等。2004～2005年先后采用架设、地埋的方式接通了中心局至芦沟矿、裴沟矿、超化矿、大平矿、告成矿、米村矿、王庄矿型号为GTYA53的12芯—16芯单模光缆，2007年集团公司从告成矿采用架设、地埋的方式接通了至白坪矿型号为GTYA53的16芯单模光缆，主要用于数字程控交换机、互联网、信息化业务等。

 2007年矿区通信光缆、传输设备情况一览表

 无线通信
    1985～1986年安装中心局至芦沟矿、裴沟矿、米村矿、王庄矿、大平矿753型三路无线电话机，初步实现了中心局与各矿井安全生产的专网通信网络；1986年驻郑州办事处安装了3JDD—4型三路无线电话机；1986年12月河南省煤炭厅安装了矿务局专用3JDD—4型无线电话机；1987～1988年中心局、芦沟矿、裴沟矿、米村矿、王庄矿、大平矿先后更新安装了型号为3SDD—4型三路无线电话机。使中心局与各生产矿井的煤炭安全生产专网通信，到1990年，过度到卫星通信和数字微波通信。
    卫星通信和数字微波通信
    1990年12月中心局安装美国休斯公司地面卫星接收站，并与原河南省煤炭工业厅实现联网，实现了专业机构之间上请下达，顺利快捷地传递信息。1994年停用，当年安装中心局至郑州电信局120路数字微波。在中心局建108m综合通信塔，云蒙山建65m铁塔，驻郑州办事处建25m铁塔。
    1995～1996年中心局至米村矿、王庄矿安装瑞典爱立信120路数字微波，至2007年只有米村、王庄矿仍在使用数字微波通信。
    视频电话会议
    1976年12月中心局安装HJ102型24门电话会议汇接机，解决了矿务局与各矿之间召开电话会议难的问题。
    1998年10月中心局更新为数字电话会议设备，容量为48门。解决了各生产矿与集团公司机关之间电话会议传输不畅的问题。
    2005年10月安装河南煤炭工业局至ob体育集团的视频会议设备。主机型号为SONY PCS—1P等，完成了二级汇接。
    2006年9月安装集团公司至各生产矿井的视频会议设备，主型号为：MCU（多点会议控制单元）采用以色列RADVISION INVISION 12，SONY PCS—1P或11P。11月，河南省煤炭管理局至ob体育集团至大平、超化、芦沟、米村、裴沟、告成的三级视频会议系统正式投入使用。
    2007年10月集团公司机关迁郑办公后，开通了布瑞克大厦、白坪煤业视频电话会议系统。

 第四节  互联网、信息化

    （一）网络通信
    2000～2007年间通信公司传输设备进行了7次升级改造。
    2000年12月安装大唐电信的SP30交换机，开通165拨号上网业务，容量512线，使用中国联通100M出口；2002年开通了宽带业务，开始建设数据机房，主服务器、主交换机的安装、骨干网络的建设，编制了IP规划系统技术标准，安装了宽带计费系统和BAS的认证系统；2003年5月，为了使互联网通信满足煤炭安全生产和矿区用户需要，增加了茶山的ACCESS—ALL设备，其中VDSL48线，SDSL192线，ADSL96线；2004年3～6月中心机房增加容量，设备UT—B100，ADSL144线；2005年1～5月中心机房增加UFB900设备，共14*48线；2006年月3月集团公司社保处使用公网上网，7-9月东风电厂、铝厂、救援中心使用光纤上网办公；先后对矿区网络通信进行了改造和扩容，编制了IP规划系统技术标准，安装了宽带计费系统和BAS的认证系统。2007年5月供应公司使用光纤上网办公，9月1日白坪矿宽带业务顺利开通。

 2007年矿区宽带上网情况一览表

（二）2007年9个网络子系统分布表

（二）网站建设
    2002年7月建成通信公司网站；2004年10月建成ob体育集团网站；2006年11月建成职业鉴定中心网站；2006年5月建成ob体育集团工程公司网站；2006年8月建成大平煤矿网站；2006年11月建成老君堂煤矿网站；2007年4月建成米村煤矿网站；同年9月建成铝业公司网站。

 第五节  服务理念与工作态度 

    矿区通信服务从无到有，不断转变服务理念。1980年代初，矿区居民住宅还没有按装电话，矿区通信仅限于安全生产和领导工作之用，电话接转线、通信、线务维修的服务对象就是机关总部领导、生产调度的工作电话。1995年代以后集团公司中心局安装开通了HJD—04型5120门局用数字程控自动电话交换机。矿区通信成规模发展，随着通信设备的不断更新，电信用户的逐渐增加、移动电话的普及和更新换代，通信服务，服务的质量，服务的速度逐渐提到了议事日程，服务理念应运而生。
    一、践行承诺
    （一）质量上承诺。用户安装电话、一线通均负责跟踪服务，实行包修报换的原则；（二）时间上承诺。由1995～2000年代的从用户申请至安装接通需用7天时间，到2005年缩短到24小时，2006年实现6个小时安装接通；（三）态度上承诺。由原来的门难进、脸难看、事难办，到实行首问负责制，即不论公司谁接到用户申告电话，都要负责落实到地，直到使用户满意为止。 
    二、精益求精
    （一）服从用户的需要。为用户服务不找任何借口，克服困难，进我所能做到最好；（二）不断探讨用户的新需求。敢于挑战现有的做法，并通过具体的措施改进自己的工作；当天要完成的工作，决不拖到第二天；坚持以开放的心态对待不同的观点，对事物保持好奇心；（三）追求精益求精的服务态度。主动学习信息通信专业领域中的最新理念和技术，跟上发展节拍；主动从他人的错误中汲取教训，减少失误。
    三、团队合作
    （一）一切从大局出发。能够包容他人不同的文化背景和工作方式；由衷地欣赏并赞美他人的优点和成绩；（二）善意与同志沟通。当面交流对同事的看法，而不背后说三道四，主动与他人分享对工作有用的信息，对自己的行为和结果负责，主动承担工作失误的责任，并及时改正；（三）敢于承担责任。面对问题，首先考虑解决问题的方法，而不是指责他人，追究责任，要以足够的耐心和兴趣，倾听他人的观点和看法；通过主动说服赢得同事对自己工作的理解和支持。
    四、与时俱进
2006年，公司印制了《ob体育集团通信公司员工手册》，明确提出了通信公司的“企业使命”和“企业理念”。既“立足于矿区，服务于用户，奉献与社会，确保专网畅通无阻，服务煤炭安全生产”的企业使命，“全心全意为用户服务”的服务理念，提出以“主动负责的执行态度，雷厉风行地执行效率，协作互助的团队精神，注重细节完美的执行效果”。

 第六节  生产管理

    1984年新闻通讯处先后制定了通讯科、外线班、话务班、机房、配电室的《岗位责任制》、《安全操作规程》、《设备安全运行管理制度》，使矿区电信服务逐步实现规范操作和规范服务。
    1995年12月制定了收费班、112测量台、112查号台、外线班岗位员工行为规范；电话初装机的基本费用为私人住宅2500元、办公用户为3500元。矿区市话用户分为“甲用户”和“乙用户”：甲用户，每月基本费用18元、线路代维费5元、话机代维费2元，共计25元；乙用户，每月基本费用28元，线路代维费10元、话机代维费2元，共计40元。
    2002年制定了《ob体育集团通信公司网站信息发布制度若干规定》、《网站建设与维护质量标准》和《网站管理制度》；2004年集团公司颁发了《ob体育集团公司通信管理标准》，明确了职责范围，进一步完善和确立了办公室、网络、运维、线务、经营等10个科室的岗位责任，交接班、安全保密等管理制度。
    2006年，集团公司先后出台了《ob体育集团信息化网络管理办法》、《集团公司视频会议系统管理办法》。通信公司先后制定了《安全施工措施的编制及审批制度》，《线务科职责》、《线务员文明服务规范》、《线务施工安全技术措施》、《关于加强劳动纪律的规定》、《关于超级一线通业务受理程序的暂行规定》、《关于内部工程施工流程的若干规定》、《废旧物资回收管理办法》、《资金管理和物资采购办法》。《运维科职责》、《运维科岗位责任制》、《运维科工程施工安全技术措施》、《运维科三防预案》、《网络科职责》、《网络工程质量标准》、《网络设备季检、年检制度》、《网站管理办法》等30多项管理规章制度。特别是收费营业厅、112障碍台、网络值班室、114查号台等直接与用户打交道的岗位，在接待用语、态度举止、仪容仪表、业务操作、服务环节5个方面，提出了完整规范的操作要求。 
    2007年5月制定了《通信公司执行力考核实施办法》，建立起严格的考核和监督机制，切实加强服务质量考核和工作绩效考评；9月，进一步修改和完善了《通信公司领导干部值班制度》。等56个管理流程和规章制度。公司逐步办齐了通信行业服务经营证照，《增值电信业务经营许可证》、《收费许可证》、《税务登记证》、《公安部门登记备案证》、《ICP登记备案证》、《工商营业执照》等证件。公司借助这一优势积极扩充企业通信专网服务和各项通信业务，当年首次向集 团公司上缴利润10.5万元，2007年上缴利润124.1万元。 

第七节 通信站建设

    芦沟煤矿通信站
    1993年在矿电话室基础上成立通讯站，归行政管理，2006年划归矿综合办。2007年有工作人员4名，维修人员2名，话务收费人员2名。
    电话通信。 1972年10月，安装一套600门电磁式手插式电话用户交换机，用于井下安全生产。1987年5月，投资安装一套400门纵横制三位自动拨号电话用户交换机，容量，用于办公。1996年8月，安装一套1024门HJD04——RM全自动7位数字程控电话用户交换机，同时还上了一些相配套的设施。其中生产办公电话220门，家用电话251门。2005年3月1日，安装HJD04——RM全自动8位数字程控电话用户交换机，满足了全矿办公和井下调度及职工家属的安装需求。2007年8月，安装一套数字程控电话用户交换机电源系统。2007年，通信站有全自动8位数字程控电话用户交换机一台（机架：2架），用户配线架一台（机架：12架），电源柜一台（1架）。HJD04——RM全自动8位数字程控电话用户交换机装机容量为600门；其中：生产电话用户200余门，生活用户电话180余门，实际用户380余门。
    网络通信。1999年1月，安装一套165拨号上网系统。2005年3月，新装了一套ADSL超级一线通网络系统，容量96门，90%用于家用，10%用于生产办公。同时解决了过去上网不能打电话，打电话不能上网的难题。5月，安装一套光端机，更换一套300AH免维护蓄电池组系统。开通了职工医保网、煤炭运销网、物资供应网、瓦斯监测网、数字电视网、财务专用网、养老统筹网、煤矿安全网，逐步实现了局矿两级联网，数据传输，信息反馈和监控的功能。
2006年6月安装一套局域网，一套瓦斯水害监控网，一套因特网。9月，机电运输部安装一套机电租赁网，为机电运输设备的租赁、安装、维修、使用提供了方便。10月，在安装一套全自动数字视频会议系统。2007年8月，安装一套数字程控电话用户交换机电源系统，年底有ADSL一线通一台（1架），网络交换机一台（1架），光端机一台（1架），蓄电池组1组，配套空调机1台，打印机一台，电脑四台；ADSL一线通现容量为96门；其中生产用户14门，生活用户32门，实际用户46门。                  
超化矿通信站
    始建于1994年，前身为矿电话修理组，承担全矿井上、井下通信线路、电话的安装和维护、调度及行政总机的维护和维修。2007年底，通讯站有人员11人，站长1人，维修工5人，话务员3人，会计兼收费员1人，微机操作员1人，主要负责平地通信设备、线路的安装及维护工作。
    电话通信。1994年建成投产的同时安装了RM04B型和C08B型两台数字程控交换机，每机容量各为1024门。至2007年9月底生产电话420部，住宅电话650部。
网络通信。2003年4月相继开通了煤炭运销、物资供应、医保系统。 2004年7月开通了安全生产系统，安装了安监服务器。12月开始投入使用华为OPTIX METRO 1000的光端设备，语音业务、宽带业务都通过该设备传输。2005年6月30日开通了宽带业务，使用的是UT斯达康的B-100设备，共96线。2006年1月开通了调度系统。7月13号为增加24线宽带设备，宽带容量达到120线。8月开通了设备租赁系统。11月视频会议系统投入使用。至2007年底一线通设备容量 120  线， 安装用户91线。
    东风电厂通信站 
    1993年电话修理组的基础上成立通信站。1983年至1990年期间,有5名员工,通信设备为60门供电式交换机,归属机电队管理。成立电话修理组，隶属于行政办公室，职工15名。电话交换机型号是HJD—03，512门，实际装机用户为350门，经营方式为不收费。1993年安装64门人工调度总机，实际用户为38户。1995年底，安装512门HJD--04RM型数字程控交换机，1997年底又扩充了1个用户架，容量达1500门。2002年安装128门深圳迪派公司生产的DM--1ISDN型工业监控调度总机。2007年职工21名。
    电话通信。1996年HJD-04RM交换机，总容量1576门，实际装机用户为1020门，生产及办公用户为400门，住宅用户为620门；2004年DM-1ISDN工业监控调度总机，总容量120门，实际装机用户为48门。
    网络通信。用户82户，采用自主经营收费方式，实际收缴的月租费用来平时维护交换机使用（含缴通道费），大型配件的增加由厂负责。
    米村煤矿通信站
    成立于1998年6月18日，管理人员11人。归矿后勤系统。
    电话通信。1976年安装一套30门手摇式电话用户交换机；1982年，安装一套100门电磁式手插式电话用户交换机。1985年1月21日，安装一套400门纵横制三位自动拨号电话用户交换机，大部分用于安全生产和各区队、科室及矿领导办公所用，少部分用于矿级领导住宅。1996年5月1日，安装一套512门HJD04——RM全自动七位数字程控电话用户交换机，其中生产办公电话200门，住宅电话300门。2006年8月，安装一套数字程控电话用户交换机电源系统。2007年，有全自动8位数字程控电话用户交换机二台（机架：2架），用户配线架二台（机架：2架），电源柜二台（架）；HJD04——RM全自动八位数字程控电话用户交换机装机容量为1536门；其中：生产电话用户300余门，生活用户电话1000余门，实际用户1300余门。
    网络通信。1998年1月，安装一套165拨号上网系统，容量48门。全部用于生产办公。2002年3月，更换一套300AH免维护蓄电池组系统。2004年1月，更换165拨号上网设备，装了一套ADSL超级一线通网络系统，容量由原来的48门增加到96门，90%用于住宅用户，10%用于生产办公。2005年3月，安装一套光端机，开通了职工医保网、运销网、供应网、通风瓦斯监测网、数字电视网、财务专用网、职工养老统筹网、安全网络，实现了局矿两级联网，数据传输，信息反馈和监控功能。2006年4月，安装一套局域网；10月，开通全自动数字视频会议系统。 
    2007年6月，安装一套经营调度网，一套机电租赁网，一套因特网。至年底，有ADSL一线通二台（架），网络交换机三台（架），光端机一台（架），蓄电池组两组，配套空调机两台。年底ADSL一线通现容量为120门；其中生产用户30门，生活用户72门，实际用户102门。
    裴沟煤矿通信站
    成立1994年8月17日，原名裴沟矿电话室。2007年9月管理人员14人，归矿后勤管理。
    电话通信。1966年3月1日，安装一套30门手摇式交换机，属生产电话。
    1972年10月，安装一套100门磁石交换机，用于生产。1985年1月21日，安装一套400门纵横制三位自动拨号电话用户交换机，大部分用于安全生产和各区队、科室及矿领导办公所用，少部分用于矿级领导住宅。1996年5月1日，安装一套1024门HJD04——RM全自动七位数字程控电话用户交换机，其中生产办公电话400门，家用电话600门。2000年3月，对HJD04——RM全自动7位数字程控电话用户交换机由1024门扩容到1536门。2002年3月，更换一套300AH免维护蓄电池组系统。2005年2月20日，安装HJD04——RM全自动7位数字程控电话用户交换机，再次扩容到2560门。2006年8月，安装一套数字程控电话用户交换机电源系统，确保了全矿电话用户的畅通。
    2007年，全自动8位数字程控电话用户交换机一台（机架：3架），用户配线架一台（机架：2架），电源柜一台（架）；HJD04——RM全自动八位数字程控电话用户交换机装机容量为2560门；其中：生产电话用户400余门，生活用户电话1200余门，实际用户1600余门。
    网络通信。1998年1月，安装一套165拨号上网系统，容量48门。全部用于生产办公。
    2004年1月，更换165拨号上网设备，新装了一套ADSL超级一线通网络系统，容量由原来的48门增加到96门，90%用于家用，10%用于生产办公。ADSL超级一线通网络系统容量由原来的96门增加到148门，数字程控电话用户交换机由原来的七位提升到八位，满足了全矿办公和井下调度及职工家属的安装需求。
    2005年3月，安装一套光端机，开通了职工医保网、运销网、供应网、通风瓦斯监测网、数字电视网、财务专用网、职工养老统筹网、煤矿安全网，实现了局矿两级联网，数据传输，信息反馈和监控功能。
    2006年4月，安装一套局域网；2006年9月，机电运输部安装一套机电租赁网，为矿机电运输设备的租赁、安装、维修、使用提供了方便。
10月，全自动数字视频会议系统投入使用。
    2007年6月，增加一套局域网，一套经营调度网，一套机电租赁网，一套因特网。至此有ADSL一线通一台（架），网络交换机一台（架），光端机一台（架），蓄电池组两组；年底ADSL一线通容量为148门；其中生产用户30门，生活用户72门，实际用户102门。
    大平矿通信站
    成立于1997年，其前身是大平矿电话室。2007年底有职工16名。其中话务员3名，监控维护人员10名，技术员1名，副主任1名，主任1名。
电话通信。1986年一台纵横式交换机，装机容量400门，隶属于行政办公室；1995年，添加一部JH RD--004程控交换机，装机容量512门，后升级扩容至1024门，装机容量900门；2006年，在原通信站的基础上成立了信息中心。把生产电话从调度室划归信息中心管理，生产电话使用DDK--6数字多媒体程控调度系统，装机容量256门，同时接管有线电视维护工作、工业监控维护、煤矿核子秤管理与维护。
    网络通信。2003年4月相继开通了煤炭运销网、物资供应网和医保系统。9月18日开通ADSL业务，使用的是茶山ACCESS-ALL96线的DSLAM设备，可供办公和家庭用户使用。2004年7月开通了安全生产系统，安装了安监服务器。2005年7月27日，将宽带设备更换成UT斯达康的B-100设备，8月10号正式开始使用。2006年1月开通了调度网。4月15号开始投入使用华为OPTIX METRO 1000V3的光端设备，至此语音业务、宽带业务都通过该设备传输。8月开通了设备租赁网。9月24日大平的视频会议系统投入使用。10月11日将大平使用的UT-B100更换为华为5300设备。
    至2007年底一线通设备容量 192  线， 安装用户119线。